培爾售后服務(wù)政策
一、各渠道退換及維修申請(qǐng)方式
二、退換及維修流程
1、接到您的產(chǎn)品后，我司將第一時(shí)間送往售后檢測(cè)部門進(jìn)行相關(guān)檢測(cè)；
2、如檢測(cè)結(jié)果為：非人為損壞且在質(zhì)保期內(nèi)，我司將按照售后服務(wù)政策給與退貨/換貨/維修；
3、如檢測(cè)結(jié)果為：人為損壞、無(wú)故障，我司將及時(shí)通知您，給與報(bào)價(jià)，待您確認(rèn)后是否轉(zhuǎn)入付費(fèi)維修。
三、退換貨規(guī)定
1、自產(chǎn)品售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。
2、7天無(wú)理由退貨適用范圍：京東、天貓、抖音、有贊等線上購(gòu)買平臺(tái)。
3、自產(chǎn)品售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。
四、運(yùn)費(fèi)說(shuō)明
1、7天無(wú)理由退換貨：由消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)（有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的除外）。
2、保外維修、無(wú)故障：由消費(fèi)者承擔(dān)雙向運(yùn)費(fèi)
3、其他情況由培爾承擔(dān)雙向運(yùn)費(fèi)，但不承擔(dān)產(chǎn)品保價(jià)費(fèi)用。
五、以下情況將無(wú)法享受三包服務(wù)
1、產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)三包有效期的。
2、無(wú)有效三包憑證及有效發(fā)票的。
3、發(fā)票、購(gòu)買憑證、保修卡、產(chǎn)品條碼等與產(chǎn)品不符或被涂改的。
4、消費(fèi)者因使用不當(dāng)、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞或者故意損壞的。
5、自行或非廠方維修人員拆修、改裝的。
6、因自然災(zāi)害等不可抗力造成損壞的。
六、說(shuō)明
1、本服務(wù)政策均根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)要求制定。
2、本服務(wù)政策如有更新請(qǐng)以最新版本為準(zhǔn)，最終解釋權(quán)歸培爾所有。
